Política de privacidad
Última actualización: 17 de noviembre de 2025
MaisonLyora opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). MaisonLyora es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá la presente Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.
Te rogamos que leas atentamente esta Política de privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído esta Política de privacidad y comprender las condiciones de recopilación, uso y divulgación de tu información descritas en ella.
La información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a aquella información que permite identificarte o que puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recogidos de forma anónima o que hayan sido anonimizados, de manera que no puedan identificarte.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito, datos bancarios, información de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito o a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como transacciones anteriores.
- Comunicaciones contigo: información incluida en tus mensajes, por ejemplo al contactar con atención al cliente.
- Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso: datos sobre cómo interactúas con los Servicios y cuándo accedes a ellos.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios o te comunicas con nosotros.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
- De socios comerciales u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Podemos utilizar tu información personal para:
- Prestar y mejorar los Servicios: procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, gestionar cuentas y personalizar tu experiencia.
- Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales y mostrarte anuncios personalizados.
- Seguridad y prevención del fraude: proteger cuentas, detectar actividades sospechosas y garantizar la seguridad.
- Comunicación contigo: responder a tus solicitudes y ofrecer atención al cliente.
- Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes de autoridades.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos compartir tu información en determinadas circunstancias:
- Con Shopify y proveedores de servicios (pagos, logística, soporte, análisis, etc.).
- Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada.
- Cuando tú lo solicitas o consientes.
- Dentro de nuestro grupo empresarial.
- En caso de obligaciones legales o procesos judiciales.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa datos personales para ofrecer y mejorar los Servicios. Tus datos pueden transferirse a Shopify y a terceros ubicados fuera de tu país. Shopify también puede usar datos para funciones avanzadas y personalización.
Puedes consultar su política en: https://privacy.shopify.com/es
Sitios web de terceros
Podemos incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de su contenido ni de sus políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas antes de proporcionar datos.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si eres padre/madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
Seguridad y conservación
No existe una seguridad absoluta en internet. Conservamos tus datos el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Tus derechos y opciones
Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos
- Solicitar su eliminación
- Rectificarlos
- Solicitar su portabilidad
- Gestionar comunicaciones (darte de baja de emails)
En la UE o Reino Unido también puedes:
- Oponerte o limitar el tratamiento
- Retirar tu consentimiento
Puedes ejercer estos derechos contactándonos.
Reclamaciones
Si deseas presentar una reclamación, puedes contactarnos o acudir a la autoridad de protección de datos correspondiente.
Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser transferidos fuera de tu país. En esos casos, utilizamos mecanismos legales como cláusulas contractuales estándar.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada con la fecha correspondiente.
Contacto
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
📧 maisonlyora@gmail.com
A efectos de la legislación aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.